号易结算-以及无法结算问题总结！

2025-07-10 17:15　74 浏览

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‌号易结算问题：

秒反：一般1-7天内结算（运营商要回传激活数据，这期间有时间周期）

次月反: 当月激活次月底开始陆续结算（因为数据过多，从次月低结算到次次月初）

广电结算问题：广电出帐慢一些，一般当月激活，次次月中旬开始陆续结算

号易无法结算问题：

激活当月未充值：没首充无法结算（可以通过反馈工单补结算，需要用户提供官方app人工客服首充截图，比如某某号码帮我查查是否参加首充活动）

销户：客户在结算之前注销无法结算（如果生产的号码可以打通，可以反馈工单）

三无：流量使用.通话.浏览.过少（可以通过反馈工单补结算，需要用户提供官方app人工客服使用截图，比如某某号码帮我查查近几个月的使用记录）

经核实：为销户订单，回扣：一般为刚结算后有注销，期间间隔很近

沉默用户多少时间开机并使用反馈可结算:（这种情况，你可以拨打一下生产的号码，如果打出去不是停机状态，直接反馈工单就可以结算）

欠费停机：（可以通过反馈工单补结算，需要用户提供官方app人工客服恢复停机截图，比如某某号码帮我查查是否停机）

跨越充值：比如28号激活，下月1号充值这种情况无法结算

欠费半停机单停：一般为风险用户，运营商限制电话功能，需要用户咨询客服二次上传身份证，恢复后提交工单补结算

号易新手必看，开卡失败问题总结！

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‌1.开卡失败如何补救?可以点击查看以上知识库，找到失败原因对应的解决方案处理。若有未覆盖问题，可以联系平台客服咨询。大致总结了一些不发货问题如果解决！1.外呼回访多次不接拒绝（解决办法通知客户接回访电话或者短信，重新审核）2.同一身份证多次下单订购超过2次（这种就是多次下单，30天内已经办理过一个了，可以尝试更换一下下单的手机号码，重新提交，如

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